如何解决“店长闲、老板忙”的问题?
有时候,老板发现问题,可以简单直接一些,直接向店长指出问题、要他自己找方法、自己解决问题。从始至终,老板不要直接为店长想办法,最多是启发他,更加不要直接帮店长处理事情,否则店长是无法长大的、成熟的,管理水平永远无法提高。总之,我们要不断地培养店长自己发现问题、分析问题、解决问题。逐渐地,老板就不用这么忙了。其间,老板要不厌其烦地引导、启发店长,这的确很辛苦!除非你能一下子找到比较称职的店长。但这一点你不要抱太大希望,管理人才非常缺乏。
老板通过在工作中对店长进行指导外,可以买一些谈管理的书刊、光盘供店长自学,安排店长参加一些管理培训,逐步提高店长的管理能力。其间跟踪一下店长的学习情况,比如定期提问、问问学习必得。
换人
如果现任店长的能力离现实需要有较大不足,而且品行差、工作积极性不高、责任心不强、学习态度差、不思上进、无培养潜力,老板可以毫不犹豫地撤掉现店长,这属于“无才无德,坚决不用”。容忍不称职的店长存在等于告诉员工“工作吊儿朗当是允许的”。撤掉了现店长后,可以从下面提拨一个或从外面招聘;如果暂没有合适的人选,可以短时间自任店长,在员工中找一个助手,负责监督、报名情况,所有事情由老板处理
2)店长的工作态度不佳、积极性不谒见,即“店长不愿做”导致要老板插手帮忙;
(1)留用
如果现任店长有一定的工作能力,以前店长积极性不高是属于老板的责任(如待遇偏低,对店长态度粗暴,计算机图形功能不够等),老板要与店长深入沟通(必要时找人侧面沟通,了解真实情况),对有关老板不对的方面立即改正,包括不插手工作,同时告诉店长以后由店长自己承担起有关责任、自己解决问题。对于有一定的工作能力的店长,关键是要调动起他的积极性,让店长自动自发地工作。
技巧:让店长自动自发工作
上一期文章谈到的与店长签订“绩效协议”,是抢劫店长彼动自发地工作的一个办法。“绩效协议”内容包括