精准服务让退役军人感受“家”的温暖
“我觉得这个荣誉除了是组织对我前期工作的肯定，更大的意义是组织对我的鞭策。一等荣誉代表一流标准，我将以此为新的起点，在今后的工作中，对标对表全国一流，继续认真努力，为退役军人服务事业贡献微薄力量。”黄媛媛坦言。
2009年9月，她进入黄埔区永和街工作，2019年6月被任命为永和街退役军人服务站站长。怎样让服务有温度，让退役军人想回“家”、常回“家”，归属感不断攀升？黄媛媛丰富服务站功能，设置了班级文化活动室、就业创业培训室、法律援助站、心理咨询室、阅览室、培训室、球馆、健身中心等功能室，并为每一位退役军人制发功能室门禁卡。她还开发代办“烦事琐事”服务，协议代办退役军人创业贷款、军人套餐电话卡、燃气卡、社会保障卡等业务，让退役军人服务大厅成为“一站式”窗口。
值得一提的是，她创新服务供给，实现退役军人“全链条”精准跟踪保障。“我们与辖区100多家企业签订了《优先招用退役军人就业协议书》，在14家企业挂牌退役军人就业创业、培训基地。”黄媛媛说。据统计，该站累计安置19名退役军人就业，扶持2名退役军人创业；举办2场退役军人专场招聘会，开发岗位1800多个。
组建6支志愿服务队 激发退役军人正能量
在黄媛媛的主导下，永和街退役军人服务站成立了党支部和永和街流动退役军人党支部，以“1＋20”（1名党员联系20名非党员）方式把全体退役军人凝聚到党组织中来，参加党组织生活。
她创新性地参照军队管理模式，结合当地东纵革命文化，将全街退役军人按照退役年份编班编连，命名为“永和街东纵传承连”，让退役军人仿佛重返军营，有了“精神家园”。她还聘请东纵后代退役军人担任红色文化讲解员，举办“听东纵队员讲故事”“退役返乡向东纵前辈报到仪式”等活动，提升退役军人使命感和责任感。
为增强退役军人自豪感尊崇感荣誉感，黄媛媛积极探索“党建+退役军人”服务模式，助力退役军人建功新时代。在挖掘先进典型方面，她将参战老兵卢运柏发展为“永和街东纵传承连”思想政治指导员，并推荐其参与省、市、区“最美退役军人”的评选，带动全街退役军人向先进看齐。
目前，正值村（社区）换届选举之际，她积极推荐优秀退役军人进“两委”班子，争当“兵支书”，退役军人刘海东被街道党工委提拔贤江社区党委副书记，黄季铧等2名退役军人被街道免试录用。
如何激发退役军人正能量？黄媛媛按照“一个班级一支队伍深耕一个志愿服务领域”的孵化思路，组建了治安巡防队、疫情防控突击队等6支志愿服务队伍，累计开展志愿服务超300次，服务人数超8000人，促进退役军人为社会治理添光彩、立新功。
广州日报全媒体文字记者张丹羊 通讯员刘泽方
图片由广州市退役军人事务局提供
