原标题：12分以下交通违法在线办理深圳交警十项措施提升执法服务水平
见圳客户端·深圳新闻网2021年1月21日讯 （深圳特区报首席记者 解树森文/图） 12分以下交通违法可在线办理、视频办业务范围再次扩容、被扣证件返还零跑退、创建“330”高效服务机制……记者1月21日从市交警局获悉，交警部门推出十项措施助力行政服务与行政执法水平提升。
(二)五项措施实现行政服务能力的再提升
6、一键预约取号、实现排队不用等
2021年，深圳交警将在原预约系统的基础上，对行政服务大厅的预约系统进行升级改造，上线排队不用等系统，与窗口叫号机关联实现手机一键取号，在手机端实时展示自己等待进度，让群众自己掌控时间,无需提前抵达，节省群众现场等待时间。
目前已经完成福田大队的软硬件系统部署，其他大队正在加快部暑中，完成一个上线一个，将于年前完成所有行政服务大厅的部暑工作。
7、提出330服务承诺、创建高效办理机制
2021年，深圳交警为了进一步深化放管服改革小，全面提升服务效率，提出了交通业务办理330办理机制，承诺群众办事预约3天内均能取到预约号，到达窗口后30分钟内办理完相关业务。同时,对于未进行预约的群众，全部发放现场号予以办理，结合新的叫号系统，实现科学排号，让现场取号也能快速办理，减少等待时间。
8、监管到位、多维评价、提升服务满意度
为了进一步提升交警行政服务大厅办事质量，深圳交警建立了行政服务大厅警官值守制度，所有大队的行政服务大厅上班期间均要有警官值守，负责做好疑难杂症的解决，强化部门间沟通协调，让群众不再在多部门间来回跑动。同时建立窗口服务及执法评价机制，群众办理完业务可以通过扫码的方式对业务办理情况进行多维评价，过对评价数据的分析，可以广泛收集群众意见和建议，找出工作短板,通过简化流程、优化系统等措施提升服务效率和质量，进一步提升群众办事的满意度，让服务更精准，办事更快捷。
9、完善设施、改造硬件、提供优量办事环境
为了给办事群众提供更加良好的办事体验，创造更加良好的办事环境，2020年底开始，深圳交警就启动了行政服务大厅的改造工作，制定了行政服务大厅建设标准，全面提升行政服务大厅功能区设置，完善各类引导标识标牌，强化群众便民设施的设置。新增人脸识别闸机、云桌面系统、新的叫号系统等硬件设施，让群众在办事过程中提供更加优质的交互体验，为群众创造更加舒适、方便的办事环境。
10、调整模式、下放权限、强化自助办理体验
通过对中队级行政服务大厅的调整，将中队行政服务大厅业务模式进行升级强化自助办理体验，下放业务办理权限，让中队行政服务大厅可以办理所有交通违法处理业务。加强导办人加大队及中队导办人员数量，提供全流程跟踪的导办服务，让群众办事少走弯路，提高群众办事的效率。
239094872021-01-21 16:10:03:149解树森12分以下交通违法在线办理 深圳交警十项措施提升执法服务水平交通违法 深圳交警 在线处理 交通罚款 交通执法 交警部门 在线学习 人脸识别 交通事故 交通管理318235深圳要闻深圳要闻
http://news.sznews.com/pic/2021-01/21/1924208d-5924-41a9-a710-d680e64c46b9.jpg_ttp://_深圳特区报首席12分以下交通违法可在线办理、视频办业务范围再次扩容、被扣证件返还零跑退、创建“330”高效服务机制……记者1月21日从市交警局获悉，交警部门推出十项措施助力行政服务与行政执法水平提升。1/enpproperty-->
